大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于跨境电商售前沟通的问题，于是小编就整理了4个相关介绍跨境电商售前沟通的解答，让我们一起看看吧。
物流客服怎么跟客户更好的沟通？
感谢邀请！
正常是客户怎么说，客服怎么回答，但是作为物流客服在专业性上还是要多下功夫，比如对客户的问题进行归类整理，把相关问题的解决方式和流程进行区分，包括处理问题的时效等。
物流客服一般处理的问题主要以客诉为主，加上部分的查件问题和在线寄件问题，随着互联网的崛起在线寄件的比例已经很小，特殊的节***日还是有。
对于客诉首先要耐心倾听要客户的诉求是什么、造成的原因是什么，做好相应的记录，如果问题在你处理的权限范围内的，尽快帮忙处理，不在范围内，则根据规则给予对应的帮助或者上报相关的处理人员。这类问题对于现在的物流公司来说，机制还算比较健全，问题后也会有对应的客服进行回访。
如果是查件，基本都有自助查件或者微信公众号、网页端进行查询。催件会转交人工，照样的记录好，按照物流公司规定执行即可。
如果是寄件，也是一样，做好记录提交寄件信息，并且引导客户到公司平台自助下单。
物流客服怎么跟客户更好的沟通？
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正常是客户怎么说，客服怎么回答，但是作为物流客服在专业性上还是要多下功夫，比如对客户的问题进行归类整理，把相关问题的解决方式和流程进行区分，包括处理问题的时效等。
物流客服一般处理的问题主要以客诉为主，加上部分的查件问题和在线寄件问题，随着互联网的崛起在线寄件的比例已经很小，特殊的节***日还是有。
对于客诉首先要耐心倾听要客户的诉求是什么、造成的原因是什么，做好相应的记录，如果问题在你处理的权限范围内的，尽快帮忙处理，不在范围内，则根据规则给予对应的帮助或者上报相关的处理人员。这类问题对于现在的物流公司来说，机制还算比较健全，问题后也会有对应的客服进行回访。
如果是查件，基本都有自助查件或者微信公众号、网页端进行查询。催件会转交人工，照样的记录好，按照物流公司规定执行即可。
如果是寄件，也是一样，做好记录提交寄件信息，并且引导客户到公司平台自助下单。
淘宝买鞋子怎样和卖家交流?急？
打开淘宝，找到已买到宝贝打开链接，点击左下角客服，会主动弹出与客服的对话窗口，直接与客服沟通就可以了，就跟平时买鞋子一样购买就行，自己平时穿什么码数得鞋子告知客服，一般客服都会推荐适合你穿的码数的鞋子，，如果想判断鞋子得质量怎么样，你可以参考评论，一般建议参考评论20个，如果差评太多，建议不要购买，如果购买的话看卖家是否有优惠券或者点击收藏有红包领取，可以省个早餐钱o，
如何和客户进行有效沟通？
感谢邀请
关于和客户沟通这件事总体说就是职场上的人际沟通。
1、明确我们的目的：既然是我们的客户我们的目的就是要和客户产生信任，然后进行有效的成交。
2、客户对于我们是至高无上的，有句话说的好客户是上帝（排除部分非我们目标客户）
3、以谦虚、诚恳的、热心、真实的去和用户沟通，争取达到双赢的目的。
总之，最终一个目的，我们和用户达成了共识，完成了我们需要完成的事情，相应的就达到了有效的沟通。
今天我们销售经理给我们分享了一件事情，就是说的关于如何和客户进行有效沟通？
我们出去谈客户都会带上资料，比如：招商方案、公司介绍、项目介绍等，但是跟客户沟通不要一上去就给客户资料，不然客户看资料去了，就不会特别认真的听你讲话，首先你要先跟客户沟通，而且要面对面直视客户，然后再给客户资料供详细了解。
到此，以上就是小编对于跨境电商售前沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于跨境电商售前沟通的4点解答对大家有用。
