大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服是电商运营吗知乎的问题，于是小编就整理了2个相关介绍客服是电商运营吗知乎的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服是不是就是陪客户聊天的？
不完全是，作为一个时不时在淘宝买东西的正经买家，一般我找客服就这么几种情况：
毕竟不是真的闲到没事做，所以每回找客服基本上目标都很明确，要么提供信息，要么解决问题，客服态度好会聊天那当然是会感觉稍微舒服点，但是态度好却搞不定需要处理的问题的话，时间拖久了还是会有不满的
客服分为售前客服和售后客服
小店不分这么细致。
大部分产品售前所需要回答的问题并不多。主要是客人讲价钱。客服能很好的应对使客人成交。考核的kpi主要是转化率。很多问题都可以设置自动回复选项卡。
售后客服相对难一些。一个好的售后客服即能解决客人的问题让客人满意。给出好评。又能最大限度为公司省钱。降低售后成本。
很难找到这么优秀的客服。一般都是自己培养。
我是一个5年电商从业人员,分享自己的一点心德，希望对你有所帮助！
淘宝客服入门超简单——会打字就行！
但如果想做一个合格，甚至优秀的客服，不是件简单的事
要懂得淘宝规则
了解本身产品特性
懂得客户心里
能够解决中差评和矛盾问题
甚至要把聊天过程中，遇到的产品问题反馈给领导
做一个月薪3000+提成的电商运营好，还是做一个月薪3300+提成的电商客服好？
这两个岗位主要还是看你自己的倾向，如果你性格稍内向，又喜欢追求更高薪、接受更高挑战的话，那你可以去做电商运营，而且要能承担业绩可能会下滑的风险。
但如果你是一个喜欢跟人打交道的人，沟通能力很强，同时又能接受高强度的客户接待工作，面对客户会出现的各种问题，要有很强大的心理承受和应对能力。
这两个工作都是电商行业比较稳定和需求性很高的岗位，最后选择做哪个，其实还是看你自己的选择，因为它们的底薪都差不多，但提成方面，运营的比例相对来说还是比客服高，相应的风险承担能力也需要更强。
谢谢邀请！
想都不用想，选择电商运营！
3000和3300都说明这应该是基础岗，不是管理岗。
对于这样的基础岗，学习更为重要，电商运营的升值发展空间会更大。
其实我的观点是客服应该算是运营的一部分。
运营，我的理解就是运作所有的经营活动，客服只是经营活动的一环。
所以说，运营岗就算在同一个公司里，应该也更加有竞争力和发展前途。
运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。客服主要是在网上和客户沟通解决客户的问题。最主要的还是看个人擅长什么，运营是技术活，客服是技巧活。
到此，以上就是小编对于客服是电商运营吗知乎的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服是电商运营吗知乎的2点解答对大家有用。
